POLÍTICAS FINANCIERAS
A continuación se detallan las políticas financieras de eQuanimity.es:
- Periodos de facturación: Nuestros servicios (alojamiento Web, mantenimientos,
registro de dominio, etc.) serán facturados de acuerdo con la periodicidad elegida
por el cliente en la contratación, y siempre al inicio de cada uno de los periodos.
En el caso de los registros de dominio la facturación se realizará una vez haya
sido procesado el pedido y comprobado el pago, y mes y medio antes de su caducidad
para los casos de renovación de dominios.
Ante devoluciones reiteradas de las domiciliaciones por parte del cliente, eQuanimity se reserva la posibilidad de cambiar la periodicidad de facturación (o nuevos periodos para que el cliente elija si esto es posible) comunicándolo previamente al cliente. Una vez indicado el nuevo periodo, el cliente se compromete a realizar los pagos con la nueva frecuencia indicada. Si el cambio de la periodicidad es a “anual”, el cliente tendrá los mismos derechos de descuentos que si hubiera contratado directamente esta frecuencia de facturación.
- Primer Pago: por Transferencia bancaria en el momento de la contratación.
- Siguientes Pagos: Los servicios se pagarán de forma regular a la emisión
de la factura mediante Domiciliación Bancaria a partir de la finalización del proyecto
o renovaciones
- Devoluciones: Por cada devolución bancaria que se produzca por causas
imputables al cliente, eQuanimity.es cobrará como concepto de gestión y gastos de
devolución, el coste de los gastos realmente soportados por eQuanimity.es, con un
mínimo de 9 (nueve) euros.
- Solicitud de bajas : la solicitud de baja la debe realizar la persona de
contacto del servicio al menos 15 días antes del final del último mes en
que se desee tener activo el servicio.
La baja puede solicitarse por dos vías:
- mediante un e-mail a facturacion@equanimity.es
o desde la web de soporte (http://www.equanimity.es/soporte)
enviando un ticket al departamento de facturación.
- enviando un fax al número 91 141 23 82